Einige Besitzer einer Switch 2 berichten von einer dauerhaften Sperre für Nintendos Online-Dienste, obwohl sie keinen Grund dafür erkennen konnten. In mehreren Fällen soll der Zugang nach einem Neustart der Konsole wieder funktioniert haben.
Wichtig ist aber: Nintendo hat sich bisher nicht öffentlich zu den gemeldeten Sperren geäußert. Die verfügbaren Informationen stammen aus Beiträgen betroffener Spieler und aus einem Bericht über einen Kontakt mit dem Kundenservice.
Was Betroffene auf ihrer Konsole sehen
Den Berichten zufolge erscheint der Fehlercode 2124-4508. Die dazugehörige Meldung erklärt, dass die verwendete Switch oder Switch 2 dauerhaft von den Online-Angeboten ausgeschlossen wurde, weil gegen die Nutzungsvereinbarungen verstoßen worden sei.
Als mögliche Ursache nennt die Meldung unter anderem betrügerische oder nicht autorisierte Transaktionen. Betroffene Spieler widersprachen dem und veröffentlichten teilweise ihre Download- und Transaktionsverläufe. Diese sollen zeigen, dass sie keine auffälligen Käufe oder sonstigen Verstöße erkennen konnten.
Eine solche Meldung ist besonders heftig, weil sie nicht nach einem normalen Verbindungsproblem klingt. Wer sie sieht, muss zunächst davon ausgehen, dass der Online-Zugang der eigenen Konsole dauerhaft weg ist.
Neustart könnte den Zugang wiederherstellen
Ein Nutzer schilderte, nach zwei Anfragen beim Nintendo-Kundenservice die Auskunft erhalten zu haben, dass ein Serverfehler hinter den Sperren stecke. Nintendo habe demnach bereits begonnen, irrtümlich betroffene Geräte wieder freizuschalten. Nach einem Neustart sei seine Switch 2 wieder online gegangen.
Ähnliche Rückmeldungen gibt es auch von anderen Spielern. Das ist kein sicherer Beweis für eine allgemeine Lösung, zeigt aber: Wenn deine Switch 2 von dieser Sperre betroffen ist, kann sich ein späterer Neustart lohnen.
Mehr als das lässt sich derzeit nicht sicher sagen. Es gibt keine offizielle Erklärung dazu, wie viele Konsolen betroffen waren, wodurch der mögliche Fehler ausgelöst wurde oder ob alle Sperren bereits aufgehoben sind.
Warum die fehlende Erklärung wichtig ist
Die Fälle zeigen, wie wenig klar eine Sperrmeldung für Betroffene zunächst ist. Der angezeigte Hinweis verweist auf einen Verstoß gegen Regeln, während die Spieler von einem technischen Problem ausgehen. Falls tatsächlich ein Serverfehler verantwortlich war, wäre eine offizielle Erklärung von Nintendo hilfreich, damit betroffene Besitzer wissen, woran sie sind.
Bis dahin bleibt der Neustart der einzige Schritt, der in den Berichten mehrfach genannt wird. Bleibt der Online-Zugang danach gesperrt, liefert das Material keine bestätigte weitere Lösung.
